Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en ShopLinki, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que no utilice la plataforma.

ShopLinki puede modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios significativos se le notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días calendario de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos; si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

2. Descripción del Servicio

ShopLinki es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a comerciantes crear y gestionar un catálogo digital profesional con tienda pública, incluyendo:

• Catálogo de productos con imágenes, precios, variantes e inventario
• Promociones y cupones de descuento
• Tienda pública accesible mediante un enlace único (slug)
• Carrito de compras integrado con redirección a WhatsApp
• Registro de pedidos y estadísticas de ventas
• Panel de administración para gestión del catálogo

ShopLinki actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma tecnológica. No interviene en las transacciones comerciales entre el comerciante y sus clientes, las cuales se realizan directamente a través de WhatsApp u otros canales del comerciante.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a las funcionalidades de la plataforma debe registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. Al registrarse, usted declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para celebrar contratos
• Tener capacidad legal para obligarse en nombre propio o de su empresa
• Desarrollar actividades comerciales lícitas conforme a la ley ecuatoriana
• Que los datos proporcionados son verídicos y le pertenecen

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. ShopLinki no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del uso negligente de su contraseña. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes y Suscripción

ShopLinki ofrece tres planes de suscripción con los siguientes límites de recursos:

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Cada plan puede contratarse con facturación mensual o anual; la facturación anual tiene un descuento del 15% sobre doce pagos mensuales. El precio exacto a cobrar se muestra siempre antes de confirmar el pago.

ShopLinki puede modificar los planes y precios con previo aviso de al menos 15 días calendario. Un cambio de precio se aplica desde la siguiente renovación, nunca sobre un período ya pagado.

5. Pago, Renovación Automática y Cambios de Plan

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito a través de Payphone. La suscripción se activa en cuanto Payphone aprueba el pago.

Renovación automática

Al pagar con tarjeta, usted autoriza a ShopLinki a cobrar automáticamente, al final de cada período (mensual o anual), el precio del plan vigente en esa tarjeta, hasta que cancele la suscripción. La renovación automática se desactiva en el momento en que cancela.

Pagos fallidos y período de gracia

Si el cobro de una renovación es rechazado, su cuenta entra en un período de gracia de 3 días durante el cual su tienda sigue funcionando y se reintenta el cobro una vez por día, hasta 3 intentos. Si ninguno se aprueba, la suscripción vence y su tienda deja de estar visible. Sus datos se conservan y puede reactivar la suscripción pagando desde la plataforma.

Cambios de plan

Puede cambiar de plan desde la plataforma. Una mejora de plan activada de inmediato se cobra en ese momento de forma proporcional al tiempo que le queda del período actual. Los cambios programados se aplican en la siguiente renovación, cobrando el precio del nuevo plan. El monto exacto se muestra antes de confirmar.

Reembolsos

No se realizan reembolsos de períodos ya pagados, salvo circunstancias excepcionales evaluadas caso a caso o cuando la ley lo exija. Al cancelar, conserva el acceso hasta el final del período pagado.

6. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Publicar únicamente productos y servicios que comercializa de forma lícita
• Mantener los precios e información del catálogo actualizados y veraces
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
• Respetar los límites de recursos correspondientes a su plan contratado
• Obtener los permisos necesarios para publicar imágenes y contenido de terceros
• Cumplir con las leyes comerciales, tributarias y de protección al consumidor vigentes en Ecuador

7. Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido publicar en ShopLinki contenido que:

• Sea ilegal según la legislación ecuatoriana o internacional aplicable
• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga información falsa, engañosa o fraudulenta
• Promueva productos o servicios de naturaleza pornográfica o que exploten menores
• Difunda discurso de odio, discriminación o violencia
• Constituya spam, phishing o cualquier tipo de comunicación masiva no solicitada
• Comprometa la seguridad o integridad de la plataforma

ShopLinki se reserva el derecho de eliminar contenido que infrinja estas restricciones y suspender o cancelar cuentas involucradas, sin previo aviso ni obligación de reembolso.

8. Propiedad Intelectual

Plataforma: ShopLinki y todos sus componentes (código, diseño, marca, logotipos, interfaces) son propiedad exclusiva del operador del servicio, Angel Reinaldo Mendoza Daboin (RUC 0791805945001), y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual ecuatoriana e internacional. El usuario no adquiere ningún derecho sobre la plataforma salvo el de uso del servicio conforme a estos términos.

Contenido del usuario: El usuario retiene todos los derechos sobre el contenido que publica (imágenes, descripciones, precios). Al subir contenido a ShopLinki, el usuario otorga una licencia no exclusiva, sin regalías, para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en la plataforma y en la tienda pública asociada a su cuenta.

9. Disponibilidad del Servicio

ShopLinki proporciona el servicio "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni de pérdida de datos. Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible, pero podemos realizar tareas de mantenimiento o experimentar interrupciones no planificadas.

En ningún caso ShopLinki será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados de interrupciones del servicio.

10. Suspensión, Cancelación y Terminación de Cuenta

ShopLinki puede suspender o cancelar una cuenta de forma inmediata y sin previo aviso en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Publicación de contenido prohibido
• Falta de pago una vez agotado el período de gracia descrito en la sección 5
• Uso fraudulento de la plataforma
• Solicitud de autoridades competentes

Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración → Pagos, sin necesidad de aprobación ni de contactar a soporte. Desde ese momento se suspende todo cobro futuro.

• Con un período pagado vigente: la tienda y el panel siguen funcionando hasta el último día de ese período. Hasta esa fecha puede deshacer la cancelación desde la plataforma. Al terminar el período, la tienda deja de estar visible y se cierra el acceso a la cuenta.
• Sin un período pagado vigente: la cancelación es inmediata.

Cancelar la suscripción no elimina de inmediato los datos de la cuenta ni del catálogo (productos, promociones, cupones, branding, historial de pedidos). Se conservan durante 12 meses para permitirle reactivar su cuenta y luego se eliminan, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. Puede solicitar la eliminación antes de ese plazo ejerciendo el derecho correspondiente descrito en la Política de Privacidad.

Para reactivar una cuenta cancelada, el usuario debe contactar al equipo de soporte.

11. Descargo por Transacciones vía WhatsApp

ShopLinki facilita la generación de mensajes pre-formateados para WhatsApp a modo de medio de contacto entre comerciante y cliente. ShopLinki no es parte de ninguna transacción comercial que se realice entre el comerciante y sus clientes. No garantiza el cumplimiento de pedidos, la calidad de los productos, ni el buen fin de los pagos realizados fuera de la plataforma.

Cualquier disputa entre comerciante y cliente debe ser resuelta directamente entre las partes involucradas.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, ShopLinki no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños a la reputación.

La responsabilidad máxima de ShopLinki frente al usuario no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 30 días calendario previos al evento generador de la reclamación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los juzgados y tribunales competentes del Ecuador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@shoplinki.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.